Bir yılı daha geride bırakmak üzereyiz. Yıl sonu hedefleriniz ne durumda? Bu yılı nasıl kapatıyorsunuz? Ürünleriniz beklediğiniz ilgiyi gördü mü? Karlılık oranlarınız tahmin ettiğiniz gibi mi oldu? Aralık ayı tüm bunları değerlendirmek ve gelecek yılı planlamak için en uygun zaman.

2017 yılında, satışlarınızı artırmanızı, hatta bazen satışlarınızı azaltıp kazancınızı artırmanızı sağlayacak 10 önemli nokta;

1) ‘’Çok satan’’ ürünlerinizi ön plana çıkartabilirsiniz.
Bu yıl, minimum pazarlama maliyetiyle, en çok satan, en yüksek kazanç sağlayan ürünleriniz hangileriydi? Önümüzdeki yıl bu ürünleri daha da ön plana çıkartabilir, kazancınızı artırabilirsiniz.

2) Müşteri şikayetleri, talepleri ve yorumlarını dikkate alarak ürün/hizmetlerinizi yenileyebilirsiniz.
Müşterilerinizin devamlı dile getirdiği kronik bir sorun, talep, şikayet oldu mu? Olduysa çözüldü mü? Çözülmediyse önümüzdeki yıl nasıl çözeceksiniz? Bunu belirleyebilirsiniz.

3) Rekabet analizlerinizi yenileyebilirsiniz.
Yeni rakipleriniz var mı? Mevcut rakipleriniz bir yenilik yaptı mı? Önümüzdeki yılın satış senaryolarını şimdiden hazırlayabilirsiniz.

4) Satış ekibinizi güçlendirebilirsiniz.
Satış ekipleriniz, yeni satış tekniklerini mi uyguluyor? Büyük ölçekli şirketlerin her yıl yüz binlerce liralık çalışan yatırımı yaptıklarını unutmayın. Bu şirketlerin işlerini almak istiyorsanız, sizin satış ekipleriniz de aynı derecede donanımlı olmalı. Satış eğitimleri ve satış koçluğu çalışmalarından yararlanabilirsiniz.

5) Pazarlama yatırımınızı artırabilirsiniz.
İsterseniz alanında en kaliteli ürünü, en uygun fiyatla pazara sürün, pazarlamaya yatırım yapmıyorsanız, satıcılarınız sahada perişan olacaktır. Gerekiyorsa iki makine eksik alın, ama pazarlamaya yatırım yapın.

6) E-ticaret sistemini ürün/hizmetlerinize entegre edebilirsiniz.
E-ticaretle desteklenen perakendecilik oldukça yüksek kazançlar sağlayabiliyor. Henüz geçmediyseniz, geç kalmadan e-ticaret sistemini araştırmaya başlayabilirsiniz.

7) Satış sonrası hizmetlerinizde iyileştirme sağlayabilirsiniz.
Uzun dönemli müşteri memnuniyeti için, satış sonrası hizmetleriniz de en az satış yapmak kadar önemli. Bir sorun olduğu zaman, en az satın almak kadar kolay bir şekilde çözüme ulaştırabiliyor musunuz? Yoksa, oradan oraya aktarılan telefonlar günlerce bekletme, yetkiliye ulaşamama durumları yaşanıyor mu? Müşteri hizmetleri doğru yapılandırıldığında, beklemesi gereken müşteri, her hangi bir sorun çıkartmadan bekliyor. Ancak, telefonlara çıkmama, cevap vermeme, erteleme işleri kronikleşmişse, satışlarınızın düşmesine neden olabiliyor. Bu yıl müşteri hizmetlerinizi gözden geçirebilir, yeniden yapılandırabilirsiniz.

8) Satışını artırmak istediğiniz ürün/hizmetler için yeni bir pazarlama planı hazırlayabilirsiniz.
Bu yıl hangi ürününüzün satışlarını artırmak istiyorsunuz? Hedef kitleniz nedir? Ürününüzü hedef kitleyle en etkili biçimde nasıl buluşturursunuz? Bunlar için bir plan hazırlayabilirsiniz.

9) Organizasyon şemanızı güncelleyebilirsiniz.
İş yerinde verimliliği artırmanın anahtarlarından biri de, organizasyon şemasının doğru konumlandırılmasıdır. Görev ve yetkileri yeniden düzenleyebilir, aynı kişi üzerinde yığılan yetkileri delege edebilir, ekibinizin yetkinliğine göre yeni görev düzenlemeleri yapabilirsiniz.

10) Motive edici bir yıl sonu etkinliği düzenleyebilir, 2017 hedeflerinizi, bu hedeflere nasıl ulaşmayı planladığınızı ekibinizle paylaşabilirsiniz.
Yapmış olduğunuz planlarınızı keyifli bir etkinlikle ekibinizle paylaşabilirsiniz.

Şimdiden huzurlu, bol kazançlı bir yıl diliyorum.


Sezen Çelebi
Satış Koçu & Eğitmen